Alles gesperrt – Zugang zu digitalen Anwendungen im Notfall

Keine Ausnahme, sondern die Regel

Ich erzähle das nicht, weil es ein Einzelfall war. Das Gegenteil ist der Fall: Das Thema kommt in fast jedem Beratungsgespräch irgendwann auf den Tisch, oft genau so beiläufig. Und fast nie ist es geregelt. Nicht, weil es den Leuten egal wäre, sondern weil es zwischen all den anderen „wichtigeren" Themen einfach nie dran ist. Bis es dann plötzlich dran wäre.

Und das Tückische daran: Je digital-affiner und sicherheitsbewusster jemand ist, desto größer wird das Problem oft. Wer alles richtig macht: eigenes Passwort pro Account, Zwei-Faktor, biometrische Sperre usw. baut sich damit eine Festung, die genau für den Ernstfall gedacht war, in dem sie am wenigsten helfen soll.

Ein Testament reicht hier nicht

Die meisten meiner Kunden haben ein Testament, oder zumindest den Plan dazu. Gut so. Aber ein Testament regelt, wem etwas gehört. Es regelt nicht, wer an dein Handy kommt, um zu sehen, was ihm überhaupt gehört. Stell dir die Situation ganz praktisch vor: Deine Frau, dein Mann, deine Kinder – sie stehen vor einem gesperrten Smartphone. Kein Zugang zum E-Mail-Postfach, über das die Bank, die Versicherung, der Vermieter kommunizieren. Kein Zugang zum Online-Banking, weil die Zwei-Faktor-App auf eben diesem gesperrten Handy liegt. Kein Zugriff auf Fotos, Dokumente, das kleine Nebengewerbe, den Cloud-Speicher mit den Verträgen. Nicht, weil etwas verschwunden wäre. Sondern weil alles noch da ist – nur eben unerreichbar. Und dann sitzen die Menschen, die ohnehin gerade mit dem Schlimmsten klarkommen müssen, zusätzlich noch vor einem technischen Problem, das sich mit Trauer besonders schlecht lösen lässt.

Was „geregelt" hier eigentlich bedeutet

Digitalen Nachlass zu regeln heißt nicht, weniger sicher zu sein. Es heißt, die Sicherheit so zu bauen, dass sie im Ernstfall genau eine Tür für genau die richtige Person offenlässt. Drei Dinge gehören für mich unbedingt dazu: Eine Übersicht, die wirklich existiert – nicht im Kopf, sondern schriftlich: Welche Accounts gibt es überhaupt? E-Mail, Banking, Depots, Versicherungen, Cloud-Dienste, Social Media, das Firmenpostfach. Klingt banal, ist aber schon die halbe Miete, denn die meisten Angehörigen wissen nicht einmal, wonach sie suchen müssten. Ein geregelter Zugang für den Ernstfall – zum Beispiel über einen Passwort-Manager mit Notfallzugriffs- oder Vermächtnis-Funktion, wie ihn viele gängige Anbieter inzwischen anbieten. Damit bekommt eine Vertrauensperson erst dann Zugriff, wenn er wirklich gebraucht wird, nicht vorher. Und eine digitale Vollmacht beziehungsweise eine klare Regelung im Testament, wer überhaupt befugt ist, diesen Zugriff zu nutzen – damit aus einer technischen auch eine rechtlich saubere Lösung wird.

Warum das in die Finanzplanung gehört?

Ich sehe digitalen Nachlass nicht als IT-Thema, sondern als festen Bestandteil einer vernünftigen Finanz- und Vorsorgeplanung – genau wie Berufsunfähigkeit, Risikolebensversicherung oder die Frage, wer im Ernstfall welche Vollmachten hat. Denn was nützt die beste Altersvorsorge, wenn im Zweifel niemand weiß, dass es sie gibt, oder niemand drankommt? Wenn du beim Lesen gerade kurz überlegt hast, ob deine eigene Familie an dein Postfach kommen würde – dann lass uns genau darüber sprechen. Nicht als Extra-Termin irgendwann, sondern als Teil des großen Bildes: dein Leben, dein Einkommen, dein Plan für morgen. Und für den Tag, an dem jemand anderes diesen Plan in die Hand nehmen muss.